Internet est devenu un outil d’avant-garde pour les affaires et pour mettre en place des stratégies marketing qui permettent de contacter directement vos clients et prospects.

L’utilisation de campagne de courriels est un des nombreux outils à votre disposition.

Voyez comment améliorer l’efficacité de vos campagnes de courriels avec quelques méthodes simples, peu coûteuses et faciles à mettre en place. Je souhaite remercier Derryck Strachan pour l’inspiration de cet article, originalement en anglais.

1. Éviter la suppression. Le « spam » (courriels non sollicités, généralement publicitaires) comptant pour plus de 90% des courriels envoyés, vos clients risquent de développer le réflexe « supprimer ».

Pour éviter que vos courriels passent directement à la corbeille il vous faut un sujet qui décrit bien votre contenu. Si vous envoyez des courriels de type « bulletin de nouvelles », évitez les sujets du genre « 10% de rabais! LISEZ-MOI! ». Vos clients ne s’attendront pas à ce genre de sollicitation directe de votre part et ne liront probablement pas votre courriel.

Si toutefois vos clients ont souscrit à votre liste « promotionnelle », la porte est déjà ouverte à de la vente plus « directe ». Le simple fait qu’ils se soient inscrits à votre liste d’envoi est un signe de leur intérêt pour votre entreprise. Votre défi est de leur fournir un courriel qui soit à la hauteur de leurs attentes, qui sache cultiver et conserver leur intérêt, qui les diverti, et surtout, les informe.

2. Captivez votre auditoire est également très important. Vos courriels doivent comporter de l’information utile à votre clientèle. N’hésitez pas à solliciter leurs réactions et commentaires. Les clients qui se sentent impliqués dans votre processus de création (ou de rédaction) s’intéresseront d’avantage à vos prochains courriels. Demandez-vous ce que vos clients souhaiteraient lire de votre part, ce qu’ils attendent de vous, et bâtissez votre contenu à partir de ce principe.

3. Traitez vos clients avec respect. C’est souvent  un point que nous prenons pour acquis tellement cela va de soi. Cependant, n’oubliez pas que vos clients de campagne de courriels ont pris la peine de vous donner certaines informations personnelles (nom, courriel, peut-être leur âge ou leur adresse). N’hésitez pas à démontrer de la reconnaissance pour leur intérêt et leur confiance.Les campagnes de courriels ne sont pas seulement un processus à court terme pour atteindre vos clients. Voyez-le comme une stratégie à long terme, servant à bâtir une relation de confiance avec vos clients.

Les campagnes de courriels les plus efficaces ne font pas que donner de l’information intéressante : elles sont un outil vital pour vos bonnes relations avec vos clients, au-delà de la vente ou des services que vous leurs avez fournis. En publiant un contenu pertinant dans vos courriels, vous démontrez que vous vous souciez d’eux et que votre entreprise et vous-même les respectez.

4. Contenu, contenu, contenu. Un bulletin de nouvelles ne contenant que du texte « de remplissage » mal écrit, est l’une des pires erreurs que vous puissiez faire. En plus de déplaire à vos clients, cela terni votre réputation rapidement. Vos clients chercheront à se désinscrire et il ne suffira que d’un clic pour les perdre.

Évitez de mettre du contenu pour simplement « ajouter du contenu ». Vos clients ne seront pas dupes et ils décèleront immédiatement votre petite mascarade.

5. Les mots clés ne sont pas que pour les moteurs de recherche… les humains aussi les utilisent. Construisez votre contenu de manière à ce qu’il contienne des mots clés utiles à vos clients. Ces mots créeront des liens dans l’esprit de vos clients, les aidant à associer leurs idées à ce que vous offrez. En utilisant de bons mots clés, vos clients seront plus enthousiasmés et agiront suivant votre appel à l’action.

6. Dans le doute, contactez un professionnel. Si vous souhaitez que vos campagnes de courriels aient du succès, n’hésitez pas à contacter un professionnel du marketing, de la rédaction et plus précisément du « copywriting ».

Pour en savoir plus, contactez-nous. N’hésitez pas à me donner vos commentaires, c’est toujours un plaisir de vous lire.