De plus en plus d’entreprises ont une présence sur le web, que ce soit un blog, une page Twitter ou Facebook. Toutefois, un questionnement s’impose. Lorsque vos visiteurs vont sur votre site, que souhaitez-vous les voir faire? Qu’espérez-vous de votre public? Comment aimeriez-vous les voir réagir?

Pour vous aider dans votre réflexion, prenez le temps de lire la suite.

Le but de cet article est de vous pousser à analyser votre présence sur le web. Voici quelques éléments afin de vous aider dans cette analyse sous forme de questions à considérer de la perspective de vos clients/visiteurs/lecteurs/membres.

J’insiste sur le fait que ces questions ne sont pas à considérer de votre point de vue mais de celui de vos clients/lecteurs/etc, celui qui a de l’importance. Ces questions sont tirées d’un article en anglais de Chris Brogan, que j’aimerais remercier de sa collaboration.

Répondez à ces questions pour votre audience

Quel genre de personne souhaitez-vous que je sois?

Lors de la création et du design de votre site web, pensez à votre audience. Si vous voulez atteindre les gens âgés entre 45 et 60 ans, la taille de votre texte aura de l’importance. Mettez-vous à la place de votre audience, figurez-vous ce qu’ils souhaitent. Alors, quel genre de personne voulez-vous que je sois sur votre site web?

Vais-je me sentir bienvenue?

Est-ce que je vais me reconnaître dans votre site web? Est-ce que j’aurai l’impression de faire partie de votre site, de votre équipe?

Si je visite le « monde du marathon », je ne m’y reconnais pas. Cela ne concorde simplement pas avec mes intérêts. Dans ce cas, comment votre audience se sentira-t-elle sur votre site web?

Qu’est-ce que vous voulez me montrer?

Vous m’avez amené ici alors aussi bien me rendre la vie facile et faire en sorte que je trouve rapidement ce pour quoi vous m’avez attiré. C’est à ce moment que vous voulez que je devienne enthousiaste.

Ceci devrait être votre point principal.

Qu’est-ce que vous voulez que je fasse?

Je suis là maintenant. Alors quoi? Vous voulez que j’achète quelque chose? Vous voulez que je vous engage? Vous voulez que je m’abonne à quelque chose?

Faites en sorte que ce soit vraiment évident. C’est souvent à cette étape que les choses vont moins bien et sont moins claires, d’après Chris Brogan.

Comment entretiendrez-vous notre relation?

Vous souhaitez certainement que je revienne plus d’une fois, n’est-ce pas? Je l’espère. Comment y arriverez-vous? Puis-je m’abonner à votre blog ou flux RSS? Dois-je m’inscrire à votre infolettre?

Qu’est-ce que cela m’apportera à moi et à mes clients?

De toutes les questions, c’est la question importante à considérer.

Comment puis-je parler de vous à mes amis?

Vous souhaitez sûrement que notre relation d’affaire implique plus que simplement vous et moi. Alors comment puis-je joindre certains de mes amis afin qu’eux aussi vous apprécie? Quel message souhaitez-vous me voir leur transmettre? Y a-t-il une façon que nous puissions les contacter ensemble?

Comment répondez-vous à ces questions?

Je pense que toutes ces questions sont finalement très importantes. Qu’en pensez-vous? Où votre site se situe-t-il dans tout ça?

Si vous avez besoin d’un partenaire afin de vous aider dans votre démarche, n’hésitez pas à nous contacter.